Netflix 於2013 年推出首部自製原創美劇《紙牌屋》（House of Cards）至今已六個年頭，這段期間線上影音平台已成為觀眾收看影視內容的主要管道，Netflix、Hulu 與 Amazon 等平台已成為我們生活中的一部份。日前美國富比士（Forbes）報導， Vindicia 釋出一份報告檢視消費者的線上影音平台服務使用行為，得出了以下有趣的結果。

七成美國家戶至少訂閱一個線上影音服務，相較於英國普及率較低，僅有四成家戶訂閱超過一個線上影音服務。平均每個美國用戶同時訂閱 3.4 個線上影音平台，每個平台平均月費約 8.53 美元，加總起來每月支付的金額約 29 美元，不到有線電視平均月費 107 美元的三分之一。

此份報告也研究用戶取消訂閱線上影音服務的原因，兩大原因為用戶無法找到喜歡的內容，以及認為錢花得不值得。這可以解釋為什麼 Netflix 如此積極推出源源不斷的新內容，用意就在留住用戶。超過四分之一的美國用戶取消的原因是信用卡問題，約三分之一的用戶再也沒有繼續回去訂閱，這在青少年之間最常見。

研究作者 Colin Dixon 表示：「SVOD 產業最大的問題之一為非志願性取消訂閱，尤以 18 至 34 歲的年輕訂戶最常遭遇此問題。」

至於哪些線上影音平台用戶取消訂閱的比例最低？Netflix 用戶取消訂閱比例低於平均值，Hulu 高於平均值、Amazon Prime Video 則與平均值持平或少一些。

總的來說，內容是消費者決定是否繼續訂閱 SVOD 時最重要的考量，有趣的原創內容、大量的新節目，與平台能否讓觀眾簡單就能找到想看的節目也是決定性因素。（forbes）

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