2010 年，美國觀眾訂閱串流影音平台，只要從 Netflix 或 Hulu 之中選擇，如今全美超過三百個線上影音服務平台，還有更多媒體巨擘的平台即將上線，觀眾面對的選擇前所未有的多，但這並未讓他們在收看節目上感到更便利。

根據德勤（Deloitte）針對兩千名美國觀眾調查收視行為，結果顯示 47 % 的人感到困擾，必須訂閱多個平台，才能看到想看的節目。縱然串流媒體月費低於有線電視、有更多的選擇性，分散的特質讓他們要從中作出選擇感到惱人。

負責此調查的德勤副董事 Kevin Westcott 表示，為了收看多個特定節目，平均每個家戶訂閱三到四個線上影音平台：「現在美國有超過三百個線上影音平台，平均每戶訂閱三到四個。消費者感到困擾，因為要從中選出多個平台才能看到想看的內容。」

此外，57% 的人認為節目自平台下架是個大問題。串流媒體爆炸帶動了新電視節目的產量，獨家原創內容能一直在架上，對消費者是一大誘因，也是平台成功的關鍵。

隨著 Disney+、Apple TV +、華納媒體（WarnerMedia）與 NBC環球（NBCUniversal）的線上影音平台即將問世，接下來消費者只會面臨更多的選擇。傳統有線電視合約基本上以一年為期，如今線上影音平台以月計費，讓觀眾更有機會退訂轉換平台。無論各家平台的策略為何，Kevin Westcott 建議應當鎖定消費者的需求，讓他們持續投入。（indiewire）

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